Denna policy gäller köp från Varbergs Auktionshus på varbergsauktionshus.se. Föremålen säljs genom nätauktion av Varbergs Auktionshus för egen räkning.

Ångerrätt vid nätauktion

När du handlar som privatperson på en auktion som genomförs helt på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt.

Ångerfristen börjar räknas dagen efter att du har tagit emot eller hämtat föremålet. Du får även meddela att du ångrar köpet innan föremålet har lämnats ut.

Att ett föremål är begagnat eller säljs på nätauktion tar inte i sig bort ångerrätten.

Så meddelar du att du ångrar köpet

Lämna ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet till oss:

Varbergs Auktionshus
Organisationsnummer: 741224-4019
Nygård 1
432 52 Varberg

E-post: kundtjanst@varbergsauktionshus.se
Telefon: 0340-921 00 eller 072-444 43 10

Ange gärna namn, ordernummer och vilket föremål meddelandet gäller, så att vi kan identifiera köpet. Du behöver inte ange något skäl till att du ångrar dig.

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Ett tydligt meddelande räcker. Spara gärna en kopia av ditt meddelande.

Återlämning och retur

Efter att du meddelat att du ångrar köpet ska föremålet lämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returadress:

Varbergs Auktionshus
Nygård 1
432 52 Varberg

Kontakta oss gärna för praktisk information om återlämningen. Ett förhandsgodkännande krävs inte för att du ska kunna använda din lagstadgade ångerrätt.

Vid ångrat köp bekostar du normalt returtransporten. För föremål som inte kan returneras med vanlig post ska information om beräknad returtransportkostnad lämnas före köpet. Har vi inte lämnat den information som lagen kräver står vi för returkostnaden.

Packa föremålet omsorgsfullt så att det skyddas under transporten. Du kan också återlämna det personligen enligt överenskommelse.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi det belopp som omfattas av det ångrade köpet, inklusive slagavgiften på 50 kr inklusive moms och eventuell kostnad för standardleverans. Merkostnader för ett dyrare leveransalternativ som du själv valt återbetalas inte.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi får dock avvakta tills vi har fått tillbaka föremålet eller du har visat att det har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig. Vi tar inte ut någon administrativ avgift för att hantera ångerrätten.

Hantering och eventuell värdeminskning

Du får undersöka föremålet i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om föremålet hanteras mer än nödvändigt och detta orsakar en värdeminskning kan ett skäligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt, förutsatt att lagens informationskrav är uppfyllda. Föremålets dokumenterade skick vid köpet ligger till grund för bedömningen.

Reklamation vid fel

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från mottagandet, även när föremålet är begagnat.

Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Beskriv felet och ange ordernummer eller objektsnummer. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.

Normalt slitage med hänsyn till föremålets ålder och skick är inte i sig ett fel. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller även om föremålet har beskrivits som begagnat eller inte funktionstestat.

Vid fel som vi ansvarar för sker hanteringen utan kostnad för dig, inklusive nödvändiga transportkostnader. Beroende på omständigheterna kan åtgärden vara reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss innan du beställer en returtransport vid reklamation, så hjälper vi dig med hanteringen.

Utebliven hämtning

Att låta bli att betala eller hämta föremålet är inte i sig ett tydligt meddelande om ånger. Kontakta oss om du vill ångra köpet.

Företagsköp

Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter gäller inte när köpet görs inom näringsverksamhet.

Objekt som säljs via Halmstads Auktionskammare

Vissa objekt på vår webbplats presenteras med en länk till Halmstads Auktionskammares auktioner på Auctionet. Budgivning och köp av dessa objekt sker på den externa auktionssidan.

För dessa köp gäller Halmstads Auktionskammares tillämpliga köpvillkor och policyer samt Auctionets tillämpliga villkor. Det omfattar bland annat avgifter, betalning, hämtning, transport, ångerrätt, reklamation och återbetalning.

Varbergs Auktionshus egna slagavgift, betalningsfrist och hämtningsfrist gäller inte för dessa köp. Läs alltid villkoren och objektsinformationen på den externa auktionssidan innan du lämnar bud.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss i första hand om du är missnöjd med hanteringen av ditt ärende.

Som konsument kan du få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Du kan även vända dig till allmän domstol.